Eindejaarsgeschenken in 30+ landen: hoe Giffy internationaal levert

TL;DR — In 30 seconden

• Een klant met ruim 6.000 medewerkers in meer dan 30 landen liep bij elke leverancier tegen leverproblemen aan.

• Giffy zei ja — met de belofte alle landen te bedienen én er te zijn als het tegenzit.

• Resultaat: 98% van alle geschenken kwam goed aan, over alle landen heen.

• De 2% die misging was minstens zo belangrijk: direct, transparant en zonder smoezen opgelost.

Ik werk in sales bij Giffy en ik heet Joy. Internationale uitlevering is precies waar veel eindejaarscampagnes stuklopen. Dit is hoe wij het aanpakten voor een klant met vestigingen over de hele wereld.

💡 Waarom Giffy dit schrijft

Giffy bouwt cadeaukaart-infrastructuur voor bedrijven. Wij geloven in een transparante keten — van uitgever tot ontvanger. Deze blog laat zien wat die keten waard is op het moment dat het tegenzit.

Het probleem: mensen zitten overal

We spraken een klant met een vraag die we vaker horen bij grote organisaties: ze hebben al meerdere leveranciers gehad voor hun eindejaarsgeschenk, en blijven tegen problemen aanlopen. Niet omdat het product niet deugt, maar omdat hun mensen overal zitten. Het hoofdkantoor staat in Nederland en er werken ruim 6.000 medewerkers verspreid over meer dan 30 landen, waaronder vestigingen in Afrika en Azië waar geschenken simpelweg niet of te laat aankomen. Elke keer weer.

De belofte — en wanneer die telt

We hebben ja gezegd. Met de belofte dat we alle landen kunnen bedienen en dat we er voor ze staan als dingen anders lopen dan gepland. Dat is makkelijk gezegd. Maar een belofte als die wordt pas echt iets waard op het moment dat het tegenzit.

Uiteindelijk is 98% van alle geschenken goed aangekomen. Voor een campagne van deze omvang, verspreid over zoveel landen, is dat een resultaat waar we trots op zijn.

Waarom de 2% het verschil maakt

Eerlijk gezegd is de 2% waar het misging minstens zo belangrijk voor de relatie met deze klant. We hebben uitgelegd wat er was misgegaan en direct geschakeld om het op te lossen. Geen smoezen, geen afwachten, geen doorschuiven naar een volgend overlegmoment. Gewoon snel en transparant handelen, met regelmatige updates over het verloop.

Dat is wat onze customer service doet, en het is ook waarmee we ons onderscheiden van leveranciers die prima presteren als alles goed gaat, maar verdwijnen zodra er iets fout loopt. In dit werk gaat er altijd weleens iets fout. De vraag is hoe je daarmee omgaat.

🔐 Voor bedrijven

Internationale teams en strakke deadlines? Giffy levert digitale cadeaukaarten wereldwijd via een transparante keten — en staat klaar als het tegenzit. → Ontdek Giffy voor bedrijven: https://getgiffy.com

Veelgestelde vragen

Kan Giffy eindejaarsgeschenken internationaal uitleveren?

Ja. Giffy bedient internationale teams; in een campagne over meer dan 30 landen kwam 98% van de geschenken goed aan. Digitale uitlevering maakt wereldwijde levering eenvoudiger dan fysieke pakketten.

Wat gebeurt er als er iets misgaat met een internationale levering?

Dan schakelt Giffy direct en transparant: uitleggen wat er misging, oplossen en regelmatig updaten — zonder smoezen of afwachten.

Waarom werken digitale cadeaukaarten beter voor internationale teams?

Omdat ze rechtstreeks digitaal worden uitgeleverd, zonder fysieke verzending die in sommige landen niet of te laat aankomt.

Gerelateerde artikelen

• De mooiste reactie op een eindejaarsgeschenk komt van de medewerkers zelf: https://getgiffy.com/blog/mooie-reacties-eindejaarsgeschenk

• Werken in sales bij Giffy: van 20 kaarten tot een complete rewards-strategie: https://getgiffy.com/blog/werken-in-sales-bij-giffy

Over de auteur

Giffy is het Nederlandse platform voor digitale cadeaukaarten waarmee bedrijven veilig, snel en op merk waarde uitkeren — aan klanten, partners en medewerkers. Wij geloven in financiële integriteit en een transparante keten: van uitgever tot ontvanger. → getgiffy.com